Tham khảo

Quy định và điều khoản khi sử dụng kwin 2024

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên kwin 2024 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn chơi trực tiếp hay đặt kèo thể thao — bạn cần đọc và đồng ý…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân duy nhấtThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
kwin 2024 Quy định và điều khoản khi sử dụng kwin 2024
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài những trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xác minh danh tính theo yêu cầu của chính bạn. Mọi yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đều được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu chỉ truyền qua kết nối mã hóa an toàn.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu gửi qua email hỗ trợ và được xử lý trong vòng 30 ngày.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân để xác minh.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc cần hỗ trợ xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp nhất với bạn — chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản hoặc xử lý sự cố giao dịch tức thì bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email cho đội hỗ trợ tài khoản khi bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại dữ liệu hoặc báo cáo vấn đề phức tạp hơn.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được tư vấn về tài khoản, thắc mắc liên quan đến thanh toán nội địa hoặc bất kỳ điểm nào trong điều khoản chưa rõ.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây tổng hợp các điểm trong điều khoản mà người dùng hay hỏi nhất. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai truy cập và sử dụng kwin 2024, trong phạm vi mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ và chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ giao dịch nào.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mỗi khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và giấy tờ xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Ví điện tử liên kết phải đứng tên chính bạn và số điện thoại phải trùng với thông tin đã đăng ký tài khoản. Sai lệch thông tin có thể khiến giao dịch bị tạm giữ để xác minh danh tính.

Bạn có thể dùng Live Chat ngay trong tài khoản để hỏi nhanh, hoặc gửi email cho đội hỗ trợ nếu cần giải thích chi tiết hơn. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi sớm nhất có thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.