Tham khảo

Hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý, chính sách xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập áp dụng cho tài khoản của bạn tại kwin 2024.

Chính sách bảo mật dữ liệuĐiều khoản tài khoảnPhạm vi pháp lý theo khu vựcQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
kwin 2024 Hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này bao gồm thông tin đăng nhập, xác nhận OTP và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ khác.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ pháp lý của chúng tôi.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về phạm vi pháp lý áp dụng cho tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ qua cửa sổ chat trên nền tảng. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản và xác minh giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, tranh chấp giao dịch hoặc câu hỏi về phạm vi pháp lý qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản VIP Tài khoản VIP được phân công nhân viên hỗ trợ riêng để xử lý các vấn đề pháp lý phức tạp, bao gồm xác minh ví Viettel Money và yêu cầu rà soát lịch sử giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và dữ liệu

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về quyền lợi pháp lý và cách chúng tôi xử lý tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này là hợp pháp tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví của bạn. Hệ thống chỉ nhận xác nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi bạn hoàn tất thanh toán từ ứng dụng ví.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý kèm thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và đội ngũ của chúng tôi sẽ đối chiếu với bản ghi hệ thống.

Không. Cookie chúng tôi sử dụng chỉ hoạt động trong phạm vi nền tảng kwin 2024. Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực được xem là đồng ý với điều khoản mới.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.